Mobile Liste des appareils Android rencontrant des problèmes avec l'application malgré le bon OS

[DeletedUser362]

Bonjour,

J'ouvre ce sujet afin que vous puissiez poster ici les caractéristiques de votre appareil mobile si jamais vous n'arrivez pas à faire fonctionner l'application mobile même si vous avez Android 4.4.X d'installé. Il s'agit des appareils qui n'arrivent pas à faire tourner l'application de manière permanente (chargement qui ne finit jamais) et/ou qui ne la trouvent pas dans le playstore bien qu'ils résident en France. Les bugs du type "c'est lent, ça a planté en pleine partie" ne sont pas à poster à la suite de ce sujet mais à signaler dans des sujets séparés, merci !
Vous trouverez ci-dessous le formulaire à remplir pour signaler votre problème. Si jamais l'idée de poster en public vos informations vous gêne, vous pouvez me les envoyer par message privé.

Modèle de l'appareil :
Version d'Android :
Problème constaté :
Possibilité de mettre Android à jour vers une version plus récente ?

 

[DeletedUser]

Modèle de l'appareil : Samsung Galaxy A3 ♥
Version d'Android : 6.0.1
Problème constaté : Bloqué à 8/16
Informations complémentaires éventuelles : ♥

 

[Heylia]

Modèle de l'appareil : Staraddict 4
Version d'Android : 4.4.2
Problème constaté : Installé mais à l'ouverture de l'application, j'ai de suite un message "l'application s'est arrêté"
Informations complémentaires éventuelles :

 

[DeletedUser4089]

Modèle de l'appareil : samsung Galaxy Trend 2 Lite
Version d'Android : 4.4.4
Problème constaté : Bloqué à 8/16 après téléchargement des caches de l' app

 

[Hitsuji]

Puisque Nyreen a dit 4.4.x peut importe ce qu'il y a après, alors je viens poster ici
Modèle de l'appareil : Orange Rise 30
Version d'Android : 4.4.2-01009
Problème constaté : Bloqué à 8/16 après téléchargement des fichiers de l'application (peu importe le nombre de tentative et l'heure à laquelle j'essaye)
Informations complémentaires éventuelles : Redémarrage du téléphone ainsi que vider le cache pour relancer l'application. Téléphone n'ayant pas 2 ans (mis en service en décembre 2015).
Possibilité de mettre Android à jour vers une version plus récente ? Non aucune, ça marque que le logiciel est à jour quand je fais une recherche de mise à jour.

 

[DeletedUser2847]

Modèle de l'appareil : Logicom L-EMENT 450
Version d'Android :4.4.2
Problème constaté : Bloqué à 8/16 puis l'application s’arrête et je reviens à l'écran d’accueil de mon téléphone
Informations complémentaires éventuelles : J'avais déjà essayer de mettre la version anglaise il y a 4 semaines mais j'étais également bloqué à 8/16 lorsque je voulais ouvrir mes ville béta et françaises. Par contre j'avais réussi par 2 fois à l'époque à commencer une nouvelle ville et construire des bâtiments mais le jeu "plantais" à chaque fois que je voulais aller dans l'arbre des recherches.
Par contre avec cette version française je n'arrive même pas à ouvrir le jeu même en créant une nouvelle ville.

EDIT : après 5 tentatives j'e viens de réussir à ouvrir le jeu (mais uniquement pour une nouvelle ville) et à 2 reprise le jeu a planté lorsque j'ai construit le premier bâtiment.

 

[DeletedUser2484]

Modèle de l'appareil : Samsung Galaxy TAb 10.1 (GT-N8010)
Version d'Android : 4.1.2
Problème constaté : blocage à 8/16 lors du chargement du jeu
Informations complémentaires éventuelles : kernel 3.0.31-805288

EDIT NYREEN : c'est normal, il faut la 4.4 pour faire fonctionner l'application

 

[atime100]

Modèle de l'appareil :archos 101b copper
Version d'Android :4.4.2
Problème constaté :blocage à 8/16
Informations complémentaires éventuelles : test avec wifi adsl et wifi 4G même problème

je me permets de demander une petite chose:
combien de mémoire dispo faut-il?

Nyreen : environ 350MB

 

[Fouifoui]

Modèle de l'appareil : Wiko Lenny 3
Version d'Android : Android 6.0
Problème constaté : J'ai pu rentré mon nom de joueur, mon mdp, téléchargement des éléments, chargement bloqué à 8/16 puis l'application s’arrête et je reviens à l'écran d’accueil de mon téléphone.
Informations complémentaires éventuelles : J'ai désinstallé et réinstallé le jeu, toujours le même problème, malgré nettoyage cache et redémarrage avant l'installation.

 

[DeletedUser6817]

Modèle de l'appareil : Tablette Samsung GALAXY Tab3 (modèle SM-T210)
Version d'Android : 4.4.2
Problème constaté : (après téléchargement de toutes les données et identification) fenêtre de chargement bloquée à 8/16 puis fermeture de l'appli
Informations complémentaires éventuelles : désinstallation/réinstallation, le problème reste identique

Edit :
Possibilité de mettre Android à jour vers une version plus récente ? non

 

[DeletedUser362]

Bonjour ici

Un correctif va être déployé ce jour sur les différents Store, pourriez vous m'indiquer si le problème persiste pour vous après téléchargement du correctif ?

 

[DeletedUser4089]

Dans deux semaines je pourrai

 

[jodelu]

Modèle de l'appareil :Samsung GalaxyS5 mini
Version d'Android :5.1.1
Problème constaté :blocage à 8/16
Informations complémentaires éventuelles :


ces informations figurent désormais ds les appareils qui marchent !

 

[DeletedUser2847]

Bonjour ici

Un correctif va être déployé ce jour sur les différents Store, pourriez vous m'indiquer si le problème persiste pour vous après téléchargement du correctif ?

@Nyreen j'ai installé le correctif et le jeu plante toujours arrivé à 8/16
je vais donc attendre patiemment le prochain correctif.

 

[DeletedUser6817]

@Nyreen : le problème reste identique malgré le correctif (android 4.4.2)

 

[DeletedUser6665]

Même souci que précédemment
Modèle de l'appareil : Samsung Galaxy S4mini (Modèle : GT-I9195)
Version d'Android : 4.4.2
Problème constaté : installation ok. mais bug à 8/16 au chargement.
Information complémentaire : désinstallation, réinstallation, MAJ de l'application, MAJ de l'appareil faite.

Edit Nyreen : est-ce que dans les informations de l'appareil se trouve une suite de chiffres permettant de détailler le modèle précis ?

 

[DeletedUser362]

J'ai rajouté un champ à remplir si vous le pouvez, cela permettra aux développeurs de mieux comprendre les mécanismes d'Android présents sur votre modèle.

 

[DeletedUser6665]

@Nyreen : j'ai complété

Merci

 

[lorielle]

Modèle de l'appareil : Wiko Lenny 3
Version d'Android : Android 6.0
Problème constaté : J'ai pu rentré mon nom de joueur, mon mdp, téléchargement des éléments, chargement bloqué à 8/16 puis l'application s’arrête et je reviens à l'écran d’accueil de mon téléphone.
Informations complémentaires éventuelles : J'ai désinstallé et réinstallé le jeu, toujours le même problème, malgré nettoyage cache et redémarrage avant l'installation.

exactement pareil, même modèle, même version d'android et même symptômes ! (et tenté les mêmes choses pour y remédier aussi mais sans succès)

 

[DeletedUser4298]

Modèle de l'appareil : Samsung Galaxy J5 (2016)
Version d'Android : Android 6.0.1 Marshmallow
Problème constaté : blocage à 8/16
Informations complémentaires éventuelles :