Faux bug Probleme de chargement du jeu

[mainanjou]

Monde de jeu sur lequel le bug est constaté : Felyndral
Nom d'utilisateur en jeu : mainanjou
Navigateur utilisé et si possible sa version : Chrome ET Firefox
Version de flash (clic droit au sein du jeu, dernière ligne) :
Système d'exploitation (ex : Windows 7, 8, 10, Mac OS X) : Win7
Description du bug : Je ne parviens pas à entrer dans le jeu
Manipulations effectuées ? Si oui, lesquelles : Identification ok/clique bouton du monde / début de chargement/ puis page blanche.

Étapes de reproduction du bug (ex : cliquer sur la caserne puis ouvrir un atelier) :
Commentaires annexes :

Merci de copier / coller ce formulaire pour chaque nouveau rapport de bug et de remplir les champs !
Monde de jeu sur lequel le bug est constaté : Felyndral
Nom d'utilisateur en jeu : mainanjou
Navigateur utilisé et si possible sa version :
Version de flash (clic droit au sein du jeu, dernière ligne) :
Système d'exploitation (ex : Windows 7, 8, 10, Mac OS X) :
Description du bug :
Manipulations effectuées ? Si oui, lesquelles :
Étapes de reproduction du bug (ex : cliquer sur la caserne puis ouvrir un atelier) :
Commentaires annexes :
Je vous envoie en PJ la réponse du Sce diagnostic windows.
Bien amicalement

Modérateurs de la section :

• 
  
  • Aeggi (en absence)
  • Kasami

 

[DeletedUser]

Bonjour Mainanjou,
Quel opérateur internet utilise-tu ?
Parfois il arrive que le jeu soit temporairement indisponible pour certains opérateurs. (Il y avait déjà eu le problème la avec SFR par exemple)

Sinon as-tu fais les manipulations de base qui sont dans l'ordre de :
- Vider le cache de ton navigateur (CTRL+F5)
- Vider les cookies (Ctrl + Shift + Suppr)
- Nettoyage complet avec https://www.piriform.com/ccleaner/download/Ccleaner !
- Puis un petit coup de https://fr.malwarebytes.com/Malwarebytes ! (Toujours utile à faire)

Si jamais le problème persiste tu peux directement voir si tes requêtes envoyées sur le serveur sont bien reçu en effectuant la manipulation suivante un peu plus poussée.
- Dans le menu démarrer tu tapes CMD. (Invitation de commande)
- Une interface noir s'ouvre
- Dans l'interface tu tapes "Ping 212.53.139.14". (Zone d'Europe) (Qui va envoyer les requêtes de l'IP de ton ordinateur au serveur d'Elvenar et te donner une estimation de ton "Ping")
- Appuis sur ta touche "Entrée".
- La requête se lance.
- Regarder la moyenne au bout des quatre requêtes.

Si la requête n'aboutit à rien, c'est que ton opérateur internet n'envoit pas les requêtes nécessaire au serveur d'Innogame.
Si après tout cela rien ne marche, il faudra prendre ton mal en patience est attendre une réponse plus poussée.

Une agréable journée à toi.

 

[DeletedUser8666]

Bonjour Mainanjou, j'ai fusionné tes deux messages en un seul.

Pour ton problème je t'invite a effectuer les manipulations proposés par SoloQ et revenir ensuite nous informer de l'évolution des choses.

Cordialement.

 

[DeletedUser8666]

Bonjour, je passe ce sujet en faux-bug puisqu'il n y a pas eu de nouvelle réponse à ce sujet et que le problème ne semble pas venir du jeu en lui même.

 

[DeletedUser362]

Bonsoir,

C'est l'heure de la fermeture et de l'archivage