corrigé Impossibilité de jouer

[DeletedUser4147]

Bonjour,
Après un accès normal au site et un début de chargement de la page, j'ai ce message d'erreur qui s'affiche :
Context3D not available! Possible reasons: wrong wmode or missing device support.
Et ceci depuis deux jour.
Navigateur : Firefox dernière version (47.0)
O.S. : W 10
Si quelqu’un a une solution pour résoudre cet inconvénient, il est le bienvenu.
Je signale que même après la suppression de tous les cookies, cela persiste-
Merci

 

[Deleted User - 142158]

Bonjour Don Jhon,

Avez-vous, en plus des cookies, fait aussi le nettoyages des caches ? Ainsi qu'un test avec un autre navigateur à jour (IE, Chrome, Opéra....) ?

Un patch correctif a été déployé en fin de matinée, il se peut donc qu'une nouvelle opération de nettoyage de printemps soit requise.

N'hésitez pas à utiliser CCleaner, la version gratuite est sûr et très efficace.

The Wizzard

 

[DeletedUser4147]

Comment vide-t-on les caches ?

 

[Deleted User - 142158]

Re-Bonjour,

Je vous renvois vers cette discussion qui détaille les procédures pour le nettoyage des caches.

En cas de doute, je réitère ma suggestion d'utiliser CCleaner

The Wizzard

 

[DeletedUser4149]

bonjour,
Je rencontre le même problème que Don Jhon.
J'ai fait un nettoyage complet avec CCleaner mais rien n'y fait
Navigateur: firefox
J'arrive cependant à accéder au jeu en utilisant un autre navigateur, chrome .
merci

 

[Cachouhel]

Bonjour,

Il y a 2 jours, j'ai eu le même problème. J'avais fait ma mise à jour de Firefox 47, Ccleaner, effacer cookies, le message était toujours là. Finalement, le support m'a conseillée de prendre "google chrome " au lieu de Firefox...maintenant tout est entré dans l'ordre. Pourtant depuis 3 semaines, je jouais avec Firefox et je n'avais pas de problème, mais maintenant je suis avec google.

J'espère que cela t'aidera, car c'est bien désagréable ce problème.
Cachouhel

 

[Deleted User - 142158]

Bonjour Nananinette

Vérifiez que votre navigateur Firefox est bien à jour ainsi que les plugins.

The Wizzard

 

[DeletedUser4147]

Marche pas vidé le cache et viré les cookies sans résultat, je suis un inconditionnel de Firefox, et ouvrir un second navigateur rien que pour un jeu ne m'intéresse pas. je crois que je vais laisser tomber

 

[Yushi]

Laisser tomber pour un plug de FF ce serait domage non ? ^^

Est-ce que tu as vidé tes caches sur la période "Tout" ou juste sur "Heure précédente" comme il est donné de base par firefox ? Si tu es bien sur la dernière version stable (et non la dernière version bêta en fonction de ce que tu utilises ça peut changer), alors sache que dans W10 il y a le """nouveau"" internet explorer qui s'appelle Edge ça peut t'aider quelques jours en attendant que le problème soit totalement corrigé

Après il faut savoir que Google Chrome est plus léger, plus sûr et il aime mieux Flash mais ne pas y passer ça reste un choix

 

[DeletedUser4147]

Laisser tomber pour un plug de FF ce serait domage non ? ^^

Est-ce que tu as vidé tes caches sur la période "Tout" ou juste sur "Heure précédente" comme il est donné de base par firefox ? Si tu es bien sur la dernière version stable (et non la dernière version bêta en fonction de ce que tu utilises ça peut changer), alors sache que dans W10 il y a le """nouveau"" internet explorer qui s'appelle Edge ça peut t'aider quelques jours en attendant que le problème soit totalement corrigé

Après il faut savoir que Google Chrome est plus léger, plus sûr et il aime mieux Flash mais ne pas y passer ça reste un choix

J'ai la dernière version stable de Firefox le jeux fonctionnais sans problème depuis le début dessus, le dysfonctionnement est apparu il y a deux jours.
j'ai viré tout l'historique avec les caches pour un résultat nul. je ne vais pas me prendre la tête et jongler entre deux navigateurs. De plus je déteste Google et je ne lui fait pas confiance.

 

[Cachouhel]

Va au support et explique-leur ton problème, il m'on réglé cela très vite, tu verras, s'il y a des possibilités de garder Firefox...à toi de voir. Moi, je suis très satisfaite.
Bonne journée

 

[DeletedUser362]

Bonjour,

Nous ne forçons évidemment pas le passage sur un navigateur plutôt qu'un autre mais le support du jeu n'est pas un support technique : le problème est lié à la dernière version de firefox qui ne supporte plus flash correctement. Une alternative possible mais plus longue et qui ne porte pas toujours ses fruits est de désactiver l'extension flash dans firefox, de vider le cache et de réinstaller flash de nouveau. Nous ne pouvons cependant pas garantir que cette méthode fonctionne à 100% et le problème peut survenir sur d'autres jeux et sites.

 

[DeletedUser4147]

Bonjour,

Nous ne forçons évidemment pas le passage sur un navigateur plutôt qu'un autre mais le support du jeu n'est pas un support technique : le problème est lié à la dernière version de firefox qui ne supporte plus flash correctement. Une alternative possible mais plus longue et qui ne porte pas toujours ses fruits est de désactiver l'extension flash dans firefox, de vider le cache et de réinstaller flash de nouveau. Nous ne pouvons cependant pas garantir que cette méthode fonctionne à 100% et le problème peut survenir sur d'autres jeux et sites.

Le problème est que depuis que je joue à ce jeu, l’extension flash n'a JAMAIS été installé sur Firefox et que je n'ai ce désagrément que sur ce jeu.

 

[DeletedUser362]

Il est impossible de jouer à elvenar sans flash si flash nest pas installé le jeu met un message d'erreur demandant son installation

 

[DeletedUser4147]

Il est impossible de jouer à elvenar sans flash si flash nest pas installé le jeu met un message d'erreur demandant son installation

Curieux, comment se fait-il que j'ai pu y jouer alors que flash n'est pas installé ? Cela va faire un an que j'utilise Firefox sans Flash du fait de ses nombreuses failles Il y a Shockwawe flash qui le remplace théoriquement.
De plus j'ai lu que Flash est appelé à disparaître

 

[DeletedUser362]

Flash c'est Adobe le plugin shockwave c'est flash/adobe aussi Firefox veut simplement qu'adobe corrige ce qui bug sur flash mais la technologie ne va pas pour autant disparaître

 

[Deleted User - 142158]

Bonjour Don Jhon

Le plug-in Shockwave Flash (donc Adobe comme mentionné par Dame Nyreen) est installé de facto sur Mozilla FF puisque c'est lui, entre autre, qui vous permet de lire des fichiers vidéos et audio sur internet. Il vous suffit d'aller par-vous même le vérifier dans la liste des plug-in du navigateur. En passant, sa dernière version est mentionné ci-après :

Si vous le désinstaller, lors de votre prochaine connexion, il vous demandera de le réinstaller après avoir fait planter la page d'accès au jeu.

Je ne suis pas un spécialiste en informatique, mais je pratique ce domaine depuis suffisamment longtemps pour tenir compte des avis et conseils qui peuvent être donné . Surtout quand il s'agit d'un jeu en ligne fonctionnant sous flash (ce qui est le cas d'Elvenar mais aussi de FoE ) et que l'équipe en place ainsi que les joueurs de la première heure ont essuyé quelques plâtres au démarrage
Cela a des avantages, mais aussi des contraintes comme un nettoyage régulier des caches / cookies.

Au fait, aviez-vous utilisé CCleaner ?

The Wizzard

 

[DeletedUser4147]

Bonjour Don Jhon

Le plug-in Shockwave Flash (donc Adobe comme mentionné par Dame Nyreen) est installé de facto sur Mozilla FF puisque c'est lui, entre autre, qui vous permet de lire des fichiers vidéos et audio sur internet. Il vous suffit d'aller par-vous même le vérifier dans la liste des plug-in du navigateur. En passant, sa dernière version est mentionné ci-après :

Voir la pièce jointe 5225

Si vous le désinstaller, lors de votre prochaine connexion, il vous demandera de le réinstaller après avoir fait planter la page d'accès au jeu.

Je ne suis pas un spécialiste en informatique, mais je pratique ce domaine depuis suffisamment longtemps pour tenir compte des avis et conseils qui peuvent être donné . Surtout quand il s'agit d'un jeu en ligne fonctionnant sous flash (ce qui est le cas d'Elvenar mais aussi de FoE ) et que l'équipe en place ainsi que les joueurs de la première heure ont essuyé quelques plâtres au démarrage
Cela a des avantages, mais aussi des contraintes comme un nettoyage régulier des caches / cookies.

Au fait, aviez-vous utilisé CCleaner ?

The Wizzard

J0ai vidé tout l'historique, le cache, fait mouliner CCleaner en ayant bien sûr stoppé Firefox et ma version de shockwave Flash est la même que la vôtre, pour le même résultat : Nada !!
Pour info, par curiosité j'ai désactivé shockwave Flash, dans ce cas, le jeu ne se charge même plus, un message me demande d'activer flash player. Alors qu'activé, le défaut se manifeste lorsque la page du serveur est environ à 18/23 du chargement dujeu

 

[Deleted User - 142158]

Bonjour Don Jhon

Je note bien votre retour mais qui amène une question :

Avez-vous toujours le même message d'erreur qu'initialement mentionné ? (Context3D)

Si tel est le cas, et après quelques recherches, le problème du "Context 3D not available" est propre à Mozilla Firefox et semble relativement récent d'après ce que j'ai pu lire.
D'autres personnes, qui comme vous, pratiquent les jeux en ligne (et pas uniquement ceux d'Innogames) ont rencontré ce souci.

Je vous indique ci-après une solution donné par le support de Mozilla Firefox. Par contre c'est en anglais

https://support.mozilla.org/fr/questions/1115022

The Wizzard

PS : Je me permet aussi une petite réflexion : Vous êtes venu ici pour nous demander de l'aide. Ce que plusieurs joueurs et membres de l'équipe ont tenté de faire. Un minimum de politesse et de courtoisie serait apprécié

 

[DeletedUser4147]

Bonjour Don Jhon

Je note bien votre retour mais qui amène une question :

Avez-vous toujours le même message d'erreur qu'initialement mentionné ? (Context3D)

Si tel est le cas, et après quelques recherches, le problème du "Context 3D not available" est propre à Mozilla Firefox et semble relativement récent d'après ce que j'ai pu lire.
D'autres personnes, qui comme vous, pratiquent les jeux en ligne (et pas uniquement ceux d'Innogames) ont rencontré ce souci.

Je vous indique ci-après une solution donné par le support de Mozilla Firefox. Par contre c'est en anglais

https://support.mozilla.org/fr/questions/1115022

The Wizzard

PS : Je me permet aussi une petite réflexion : Vous êtes venu ici pour nous demander de l'aide. Ce que plusieurs joueurs et membres de l'équipe ont tenté de faire. Un minimum de politesse et de courtoisie serait apprécié

Il m'est impossible de désinstaller sh0chwave et d'installer flash player, j'ei un message qui me dit qu'une version plus récente est installée,