corrigé Erreur connexion

  • Auteur de la discussion DeletedUser13426
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DeletedUser13426

Monde de jeu sur lequel le bug est constaté : ARENDYLL
Nom d'utilisateur en jeu : Etlec
Système d'exploitation (ex : Windows 7, 8, 10, Mac OS X) : Version Mobiles sur tablette Android
Description du bug : Message d'erreur lors de la demande de connexion avec le message suivant :Il manque un élement. Veuillez vérifier votre connexion Internet.

J'ai désinstaller et ré-installer l'application pas de changement.

Sur PC pas de soucis.

A noter, j'accède parfaitement à d'autres applications ou jeux sur ma tablette.
 
Yushi

Yushi

Equipe d'Elvenar
Co-Community Manager
Salut ! :D

Certains joueurs sur mobile ont un pb de connexion indépendant du problème de ce matin (surtout si la connexion est possible sur PC mais pas sur mobile). C'est peut-être à cause de la version de vendredi.

@etlec je t'invite à bien suivre toutes ces étapes, dans l'ordre :

1 - Dans les paramètres de la tablette, sélectionne Applications puis Elvenar, et là Forcer l'arrêt, Vider les caches, Effacer les données (ces dernières options peuvent être dans d'autres boutons de la page où tu appuies sur "Forcer l'arrêt";
2 - Désinstalle l'application
3 - Eteins le mobile (mise hors tension)
4 - Rallume le
5 - Réinstalle l'application Elvenar depuis le Google Play

Dis nous si en ayant fait chaque étape le problème est corrigé :)
 

DeletedUser13426

Bonjour,
Je viens de réaliser les actions demandées.

Toujours la même erreur.

Ma connexion se fait via le Wifi.
Cordialement
 
Yushi

Yushi

Equipe d'Elvenar
Co-Community Manager
Salut ! :)

Un patch est en cours de déploiement pour ce problème, il mettra un peu de temps à s'appliquer à tous les jeux mais il devrait corriger le problème ! Je remets un message quand on a eu une confirmation ;)
 
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