Autre Déconnectée depuis longtemps

[SisterOfWind]

... je n'arrive pas à retrouver mes anciennes villes... Normal ?
Je suis toujours sur le même compte, mais quand je clique sur les trois premiers mondes, écran noir..
J'ai perdu mes villes pour toujours ?

 

[Orodben]

Bonjour, pour ce genre de problèmes, il vaut mieux écrire au support

Pour cela, plusieurs solutions:

Sur PC: clic droit et support
Sur tablette et smartphone: Roue crantée en bas à gauche puis Aide et support
Ici sur le forum dans raccourcis en haut à droite et support
ou directement à: https://support.innogames.com/kb/Elvenar/fr_FR

Cordialement, Orodben

 

[SisterOfWind]

Merci Orodben

 

[Abbylechat]

en attendant si ça peut te rassurer @SisterOfWind , je vois ta ville sur Wyn, elle est bien là

 

[SisterOfWind]

ahah merci ! j'ai contacté le support, c'était réglé en 2h...
Si quelqu'un passe par là et a le même souci, sachez que j'ai réussi à entrer sur mes villes par l'appli sur le téléphone en attendant.
Un grand merci à Queen Mary du support technique !

 

[Queen Mary]

De rien SisterOfWind Très gentil message

 

[Mysehra]

Ecran noir !

Deux possibilités courrantes :

• le problème du paramètre d'accélération matérielle du navigateur, mais il donne plutôt une erreur
  
• le syndrôme de fin de vie de Flash : depuis une semaine, Adobe empêche l'exécution de Adobe Flash Player.
  Si vous jouiez encore en utilisant l'ancien interface, merci de prendre contact avec le support qui modifiera vos paramètres d'accès.

 

[Queen Mary]

Le sujet a été résolu, je me permets de le fermer ainsi que l'archiver.