DeletedUser8666
Ce sujet a pour vocation de traiter les problèmes de tchat. Tout d'abord un petit rappel de Mysehra dont je vous invite à prendre connaissance 
C'est pour cela que nous vous demandons à chaque joueur nous rapportant un problème de tchat (ou tout autre comportement bizarre du jeu), de commencer par vérifier son environnement.
J'espère que ce petit guide vous aidera à effectuer ces nettoyages qui vous sont si souvent demandés."
Ce sujet aura pour vocation de recenser les problèmes de tchat que vous subissez et ce uniquement si le guide au dessus n'a pas régler le problème.
Quand un bug du tchat se manifeste, venez ici et donnez nous :
Grace à cela en cas de problème, nous pourrons plus facilement faire remonter le problème en haut lieu sans inonder la section de rapport de bug.
PS : Sachez que l'équipe se réserve le droit de censurer/éditer/supprimer tout message qui n'aurait pas sa place dans ce sujet. Cela dans un but de garder un maximum de clarté pour tout le monde.
"Nous avons eu pendant longtemps des problèmes de tchat. Régulièrement un nombre de joueurs se retrouvaient sans possibilité de communiquer pendant des heures sinon des jours.
Mais il y a deux ou trois semaines, les développeurs ont installé une nouvelle version de celui-ci. Depuis, le tchat fonctionne beaucoup mieux. Il ne se bloque plus que de temps en temps et c'est généralement tous les joueurs du serveur (monde) qui sont touchés. Nous alertons alors les administrateurs des systèmes qui appliquent une procédure redémarrant le tchat.
Mais il y a deux ou trois semaines, les développeurs ont installé une nouvelle version de celui-ci. Depuis, le tchat fonctionne beaucoup mieux. Il ne se bloque plus que de temps en temps et c'est généralement tous les joueurs du serveur (monde) qui sont touchés. Nous alertons alors les administrateurs des systèmes qui appliquent une procédure redémarrant le tchat.
Pour le moment, rien de tel ne nous est signalé. Mais à chaque alerte, l'équipe du support, qui joue sur les trois mondes, vérifie qu'ils ne rencontrent pas de problèmes.
C'est pour cela que nous vous demandons à chaque joueur nous rapportant un problème de tchat (ou tout autre comportement bizarre du jeu), de commencer par vérifier son environnement.
En effet, une application sur navigateur est d'autant plus sensible à celui-ci, qu'elle est régulièrement modifiée. Et Elvenar est souvent mis à jour : il y a d'une part les versions officielles, qui sont annoncées par les Notes de Version. Et d'autre part, de micro-mises à jour, qui ne sont pas annoncées et qui, au pire, éjecteront les joueurs présents du jeu.
Chaque version fournit sa part de nouveaux fichiers et/ou de nouvelles versions de fichiers. Et si les premiers ne posent pas trop de problèmes, le navigateur étant prévu pour identifier les fichiers manquants et les récupérer sur le serveur, les seconds peuvent ne pas être reconnus comme nouveaux... Et le cache est corrompu car il est alors constitué d'un mélange de fichiers de l'ancienne et de la nouvelle version.
Le cache est source de la plupart des maux d'une application sur navigateur. Mais il est aussi, et surtout, son facteur de performance (et celui de tout internet), car il permet aux fichiers de n'être téléchargés qu'une seule fois. Tout au moins jusqu'au moment où nous vous demanderons de le vider ! Cela forcera le navigateur, lors de l'accès suivant au jeu, à télécharger à nouveau tous les fichiers nécessaires. Mais cette fois-ci, ils formeront un ensemble cohérent.
Comment procéder ?Chaque version fournit sa part de nouveaux fichiers et/ou de nouvelles versions de fichiers. Et si les premiers ne posent pas trop de problèmes, le navigateur étant prévu pour identifier les fichiers manquants et les récupérer sur le serveur, les seconds peuvent ne pas être reconnus comme nouveaux... Et le cache est corrompu car il est alors constitué d'un mélange de fichiers de l'ancienne et de la nouvelle version.
Le cache est source de la plupart des maux d'une application sur navigateur. Mais il est aussi, et surtout, son facteur de performance (et celui de tout internet), car il permet aux fichiers de n'être téléchargés qu'une seule fois. Tout au moins jusqu'au moment où nous vous demanderons de le vider ! Cela forcera le navigateur, lors de l'accès suivant au jeu, à télécharger à nouveau tous les fichiers nécessaires. Mais cette fois-ci, ils formeront un ensemble cohérent.
1. commencez par vous déconnecter du jeu complètement et fermer TOUTES les sessions du navigateur utilisé (Chrome, Firefox,...)
2. rappelez le navigateur. Une bonne pratique est d'alors vérifier qu'il est à jour.
3. ensuite videz le cache et supprimez les cookies. Chez tous les navigateur, la fonction pour se faire est appelée par la combinaison de touche CTRL+Maj+Suppr. Elle peut aussi être appelée au travers des menus du navigateur :
Attention : le démarrage sera (beaucoup) plus lent que d'habitude : il faut en effet à nouveau télécharger tous les composants de l'application.
5. une fois le jeu lancé, cliquez droit et vérifiez la version d'Adobe Flash Player. Car il est l'autre élément de l'environnement source de bien des problème.
2. rappelez le navigateur. Une bonne pratique est d'alors vérifier qu'il est à jour.
3. ensuite videz le cache et supprimez les cookies. Chez tous les navigateur, la fonction pour se faire est appelée par la combinaison de touche CTRL+Maj+Suppr. Elle peut aussi être appelée au travers des menus du navigateur :
- Pour Chrome :
- Pour Firefox :
- Pour Internet Explorer 8, 9, 10 et 11 :
- Soit :
- Choisir « Options Internet » dans le menu « Outils ».
- Cliquer sur l'onglet « Général ».
- Cliquer sur le bouton « Supprimer… » dans la section « Historique de navigation »
- Cocher « Fichiers Internet temporaires » et « Cookies et données de sites web » et cliquer pour finir sur « Supprimer »
- Soit :
- Pour Safari
- Soit : dans le menu déroulant sous le mot « Safari », cliquer sur « vider le cache »
- Soit : activer l'option de développeur dans Safari/Préférence.../Avancées, et cocher la case "Afficher le menu Développement dans la barre des menus". Dans la barre du navigateur apparait une nouvelle catégorie intitulée "Développement". Cliquer sur "Développement" puis "Vider les caches"
- Pour les cookies, une fois dans préférence, allez dans l'onglet "confidentialité" puis cliquez sur Supprimer toutes les données de sites web... dans le champ Cookies et autres données de sites web. Il ne vous reste plus qu'à confirmer la suppression et relancez Safari
- Pour Edge
- Cliquer sur les 3 petits points en haut à droite qui ouvrent le menu puis sur Paramètres.
- Cliquer sur le bouton Choisir les éléments à effacer (section Effacer les données de navigation)
- Cocher au moins les cases Fichiers et données en cache et Cookies et données de site web enregistrées.
- Cliquer sur le bouton Effacer
- Pour Opéra
- cliquer sur le bouton « Opera » en haut à gauche, pointer la Souris sur « Réglages » puis cliquer sur « Préférences ».
- Dans l'onglet « Vie privée & Sécurité », descendez en bas de la page (vous verrez afficher Cookies) cliquez sur « Conserver les donnée locales jusqu'à ce que je quitte mon navigateur ».
- Puis cliquez ensuite sur «Tous les cookies et donnée de site...» et « Tout enlever ».
Attention : le démarrage sera (beaucoup) plus lent que d'habitude : il faut en effet à nouveau télécharger tous les composants de l'application.
5. une fois le jeu lancé, cliquez droit et vérifiez la version d'Adobe Flash Player. Car il est l'autre élément de l'environnement source de bien des problème.
J'espère que ce petit guide vous aidera à effectuer ces nettoyages qui vous sont si souvent demandés."
Ce sujet aura pour vocation de recenser les problèmes de tchat que vous subissez et ce uniquement si le guide au dessus n'a pas régler le problème.
Quand un bug du tchat se manifeste, venez ici et donnez nous :
- Votre pseudo en jeu
- Le(s) monde(s) sur lequel le tchat subit le problème
- Confirmez nous que vous avez bien procédé aux nettoyages du cache et des cookies comme dit plus haut
- Et c'est tout
Grace à cela en cas de problème, nous pourrons plus facilement faire remonter le problème en haut lieu sans inonder la section de rapport de bug.
PS : Sachez que l'équipe se réserve le droit de censurer/éditer/supprimer tout message qui n'aurait pas sa place dans ce sujet. Cela dans un but de garder un maximum de clarté pour tout le monde.
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