corrigé Se connecter depuis quelques jours

[DeletedUser11245]

Monde de jeu sur lequel le bug est constaté : Tous les mondes
Nom d'utilisateur en jeu : Berli
Navigateur utilisé et si possible sa version :
Version de flash (clic droit au sein du jeu, dernière ligne) :
Système d'exploitation (ex : Windows 7, 8, 10, Mac OS X) : Mac
Description du bug : Impossible de se connecter lorsque je veux jouer sur les mondes
Manipulations effectuées ? Si oui, lesquelles : aucune
Étapes de reproduction du bug (ex : cliquer sur la caserne puis ouvrir un atelier) :
Commentaires annexes : Depuis quelques jours il m'est impossible de me connecter sur aucun monde. La barre se limite à 17 sur 26 et ne se termine pas donnant accès au monde. Je ne sais pas quoi faire.

Merci de m'aider

 

[Mysehra]

Bonsoir Berli,

Pourrais-tu effectuer les opérations de nettoyage du cache et des cookies :

• déconnexion totale du jeu : utilisez le bouton rouge de déconnexion dans les options (roue dentée grise en bas à droite de la fenêtre de jeu). Si vous avez plusieurs cités connectées, répétez l'opération pour chacune d'elles. Lorsque vous serez sur le dernier écran (celui du choix de monde), cliquez sur le lien de déconnexion de "Vous n'êtes pas Berli ? Déconnexion"
  
• fermer le navigateur puis redémarrer une session pour procéder au vidage du cache et des cookies de votre navigateur :
  • Activez l'option de développeur en suivant le chemin Safari/Préférences.../Avancées, et cochez la case "Afficher le menu Développement dans la barre des menus". Dans la barre du navigateur apparaît alors une nouvelle catégorie intitulée "Développement".
  • Cliquez sur "Développement" puis "Vider les caches".
  • Pour les cookies, une fois dans préférences, allez dans l'onglet Confidentialité puis cliquez sur "Supprimer toutes les données de sites web..." dans le champ "Cookies et autres données de sites web".
  • Il ne vous reste plus qu'à confirmer la suppression et relancez Safari.

Tu trouveras une explication détaillée à ce propos dans la discussion Démarche à suivre suite à un problème.

 

[DeletedUser]

Bonjour Mysehra.
J'ai aussi le même depuis ce midi 13.30, chargement à 17/26 puis erreur de serveur ou erreur de flux.
J'étais en train de faire un achat via la promotion du jours...soudain Erreur de flux. Ma CB n'ira plus à Elvenar!

Je vais y réfléchir à 2 fois avant de faire un achat sur le jeu.
Bonne journée

 

[Mysehra]

Le problème est-il permanent, @Elvarr ? Et les manipulations ci-dessus n'ont-elles pas résolu ton problème ?
Si c'est le cas, peux-tu essayer d'accéder au jeu en utilisant un autre navigateur, Chrome ou Firefox ?​

 

[DeletedUser]

Le problème est-il permanent, @Elvarr ? Et les manipulations ci-dessus n'ont-elles pas résolu ton problème ?
Si c'est le cas, peux-tu essayer d'accéder au jeu en utilisant un autre navigateur, Chrome ou Firefox ?​

Bonjour,
Depuis quelques jours sa fonctionne, mais, un ralentissement se fait ressentir à l'ouverture de ma cité.Les erreurs de flux et de serveur sont fréquent (à n'importe quel heures, mes connexions sont aléatoire) malgré le vidage de cache via Ccleaner et Windows.
J'utilise que Chrome, avec Firefox Elvenar est trop long à charger, plus de 3 mn, sur tablette sa fonctionne sauf les erreurs de serveur, sur smarphone, j'ai du désinstaller l'appli trop d'erreur et de bug

Aller encore une fournée, 15 à 25 mn pour me connecter au jeu, le chargement est d'une lenteur, jusqu'à 17 puis attente de quelques minutes pour arriver à 22 puis encore attente pour enfin atteindre 27 (j'ai pu regarder sur tf1 la météo de 20.00 et le début des info de 20.00) pour arriver à "erreur de flux"
Sur tablette depuis la version 1.71, sa m'indique très souvent "Il manque un élément", Une recherche sur Google pas de souci, Elvenar

Quelques instant plus tard...en ouvrant les Notifications....rebelote (doublon je sais)
J'espère un geste commercial de la part d'Inno, j'ai dépenser une petite fortune pour le financement du jeu, franchement sa deviens agaçant, énervant, fini ma CB

 

[Yushi]

Bonsoir Elvarr

Je vois que vous utilisez Chrome, avez-vous essayé la version HTML5 pour votre problème de connexion ?
Vous pouvez l'activer depuis les paramètres de votre compte ou demander au support de l'activer pour vous

 

[DeletedUser]

Bonjour Yushi!!

Oui l'activation avait été faite il y a quelques temps.., je peux même pas profiter des bonus des merveilleux pour aider la Confrérie via la tablette, sa ne fonctionne pas, je touche à un bouton que sa ne fonctionne plus.
Je navigue sur le net facilement,, sur Ameli.fr pas de souci, ma banque en ligne pas de souci, j'ai même tester des sites pornographique (pourtant c'est du lourd) sa fonctionne nickel, Elvenar (je garde mon commentaire) 2 ans que je joue, je n'avait JAMAIS rencontrer autant de souci que maintenant!!
Il est possible que je ne soit pas le seul.
Aujourd'hui nouveau problème...SA ME GONFLE!

Bonne journée

 

[Yushi]

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