Support problème de collecte des bonus par mail

[DeletedUser6778]

Monde de jeu sur lequel le bug est constaté : winyandor
Nom d'utilisateur en jeu : nodar
Navigateur utilisé et si possible sa version / Application utilisée et si possible sa version: firefox 69.0.3
Version utilisée (ex: Flash ou HTML5) : flash
Système d'exploitation (ex : Windows 7, 8, 10, Mac OS X) : windows 7
Description du bug : malgrè le clic sur le lien du mail, aucun bonus de crédité (problème récurent, déjà présent les fois précédentes)
Manipulations effectuées ? Si oui, lesquelles : plusieurs tentatives de clics sur le lien, essai avec google chrome, internet explorer.
Étapes de reproduction du bug (ex : cliquer sur la caserne puis ouvrir un atelier) :
Commentaires annexes :

 

[DeletedUser16051]

bonjour quel mail ?

 

[DeletedUser6778]

bonjour !
la lettre d'information elvenar que je viens de recevoir concernant le nouveau chapitre

 

[Meli-Melo]

bonjour quel mail ?

...peut être le mail annonçant la venue des Anciens Elvenars, qui nous offre 20 pc

Edit : grillée par Nodar

 

[DeletedUser6778]

celui la même ! déjà lors du précédent mail dans le genre, je n'ai pas eu mon bonus...grrrr je suis maudit ^^

 

[DeletedUser16051]

celui la même ! déjà lors du précédent mail dans le genre, je n'ai pas eu mon bonus...grrrr je suis maudit ^^

tu étais sur le même navigateur entre mail et le jeu ?

 

[Meli-Melo]

celui la même ! déjà lors du précédent mail dans le genre, je n'ai pas eu mon bonus...grrrr je suis maudit ^^

Le mieux, c'est de contacter le support
Tu leur expliques, et ils seront à même de trouver la solution

 

[DeletedUser6778]

la dernière fois non, (jeu sur google chrome et mail sur firefox) ce coup ci oui, tout sur firefox

 

[DeletedUser6778]

ok, merci a vous j'essaye ça

 

[Mordjhaz]

j'ai tendance a copier coller le lien dans un navigateur sur lequel je n'ai aucun filtre pour activer le bonus
(je suis sur FF, mais je joue sous chrome, donc je copie le lien du mail de FF et le colle dans chrome )

 

[DeletedUser16051]

j'ai tendance a copier coller le lien dans un navigateur sur lequel je n'ai aucun filtre pour activer le bonus
(je suis sur FF, mais je joue sous chrome, donc je copie le lien du mail de FF et le colle dans chrome )

je fais pareil et ça vient de marcher

 

[DeletedUser6778]

je viens de tester sous firefox et internet explorer, en copiant le lien, pas moyen...

 

[Mordjhaz]

une fois lien cliqué, il est invalide ensuite
il faut faire la manipulation avant de cliquer dessus

 

[DeletedUser6778]

ok merci, j'essairai d'y penser la prochaine fois

 

[Mordjhaz]

sage décision

 

[unangepasse]

pensez à désactiver vos bloqueurs de publicité également

 

[Mysehra]

AdBlock n'aime vraiment pas Elvenar.

 

[DeletedUser15803]

pour ma part, je suis sur opera qui a adblock intégré
sur elvenar ne pose aucun problème je reçois mes bonus dont le dernier (( 20 pc ))

par contre (( tout navigateur confondu , si je veux acheter des diams bah sa beug trop souvent du coup impossible de commander via ( internet +)

 

[Yushi]

Vu avec le support, je ferme et j'archive