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Petite piqûre de rappel concernant la gestion quotidienne du forum

  • Auteur de la discussion DoctorHouse
  • Date de début
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DoctorHouse

Bonsoir à tous et à toutes,

Depuis un certain temps, nous constatons que de nombreux joueurs fréquentant ce forum ont tendance à contacter le Community Manager (en général Nyreen ou moi en cas de remplacement) pour tout et n'importe quoi (que ça soit pour poser des questions, demander quelque chose spécifique à une section, se plaindre d'un problème dans une section précise).

Nous souhaitons rappeler qu'il existe une hiérarchie au sein de l'équipe Elvenar France :
  1. L'equipe forum & support
  2. Les responsables forum & support
  3. La coordination forum & support ainsi que le Community Management.
Lorsque vous devez contacter une personne, il est demandé de contacter en premier lieu les personnes en charge de la section où vous vous situez. Si vous avez un soucis avec votre interlocuteur de l'équipe, vous pouvez rentrer en contact avec un responsable forum & support. Et en dernier et ultime recours, vous pouvez prendre contact avec le Community Management ou la coordination forum & support.

Pour information, vous pouvez retrouver les personnes en charge des sections dans les entêtes de chacune de celles-ci. Comme par exemple ci-dessous :



Cordialement,
L'équipe Elvenar
 
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