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J'ai une hypothèse ; ces joueurs se sont inscrits sur Elvenar puis ont fermé le jeu avant même que la page de chargement se soit chargée. Du coup, le jeu n'a pas eu le temps de leur attribuer un avatar par défaut et ils ont hérité d'un point d'interrogation.
A confirmer !
Je ne vois pas d'autres possibilité que celle-ci : le joueur a ouvert le monde, mais n'a pas encore sélectionné sa race.
Cela donne du coup une ville vide (donc non visitable.)
A confirmer.
D'où une ancienne suggestion : avertir par un message de confirmation lorsqu'on clique sur un monde jamais joué.
Précisément, ce sont les joueurs qui ont fermé le jeu après avoir choisi une race mais avant que le tutoriel ne s'active ^^ donc dans la page de chargement du tout début, après la sélection d'une race.